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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 31.01.2021 in Kraft. Lesen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie mit dem Spiel beginnen. Sobald Sie beginnen die Webseite zu nutzen, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen automatisch als von Ihnen akzeptiert.

Die hier vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der Rechtsprechung von Curaçao und sind nach dieser auszulegen.

ALLGEMEINES

  • Die Webseite www.ninecasino.com ("Casino", "Website", “Company”, "We", "Us", "Our") is owned and operated by Dux Group N.V. the company registered at Curacao on the 09th day of September, 2020, registration number 155114, located at Perseusweg 27A, Willemstad, Curacao. Dux Group N.V. is licensed by the Government of Curaçao as an Information Provider legally authorised to conduct online gaming operations from Curaçao under license No. 8048/JAZ2020-075. Remote gaming licensing and supervision is provided by Antillephone N.V. It is the player’s sole responsibility to inquire about the existing laws and regulations of the given jurisdiction for online gambling.

  • Die hier vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen von dem Casino bei Bedarf geändert werden. Wir bemühen uns darum, die Spielerinnen und Spieler von weitreichenden Änderungen per E-Mail in Kenntnis zu setzen. Dennoch empfehlen wir allen Spielerinnen und Spielern diese Webseite regelmäßig aufzurufen und auf etwaige Änderungen zu prüfen.

  • Die hier vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten als bindender Vertrag zwischen Ihnen und dem Casino. Die Spielerinnen und Spieler müssen sich die hier vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang durchlesen, bevor sie Spielerkonto eröffnen. Wenn Sie die hier vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie die Webseite nicht nutzen bzw. nicht mehr nutzen.

  • Sie können sich von dem Bezug von E-Mail-Angeboten des Casinos abmelden. Wir behalten uns jedoch vor, Ihnen weiterhin wichtige Informationen zu Ihrem Konto per E-Mail zuzusenden, auch wenn Sie sich von dem regelmäßigen E-Mail-Bezug abgemeldet haben.

VERFÜGBARKEIT DER SPIELE

  • Beachten Sie bitte, dass einige Spiele aufgrund von Vorgaben seitens der Spieleanbieter nicht in allen Staaten verfügbar sind. Diese Vorgaben können sich jedoch im Lauf der Zeit ändern.

  • Die Verwendung eines VPN zur Umgehung von durch Anbieter eingerichteten Sperren ist strengstens untersagt und kann die Einziehung der Gewinne nach sich ziehen.

  • Das Videospiel Fashion TV ist in folgenden Staaten nicht verfügbar: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

  • Das Videospiel Planet of the Apes ist in folgenden Staaten nicht verfügbar: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

  • Das Videospiel Vikings ist außerdem in folgenden Staaten nicht verfügbar: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, USA.

  • Das Videospiel Narcos ist in folgenden Staaten nicht verfügbar: Indonesien, Südkorea.

  • Zudem sind Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) nur in folgenden Staaten verfügbar: Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Georgien, Island, Liechtenstein, Moldau, Monaco, Montenegro, Norwegen, Russland, San Marino, Serbien, Ukraine, Nordmazedonien, Türkei, Österreich, Zypern, Finnland, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Slowakei und Slowenien.

  • Spielerinnen und Spieler aus folgenden Staaten dürfen keine Jackpots in von NetEnt angebotenen Spielen mit Jackpot gewinnen (dazu gehören unter anderem Mega Fortune und Arabian Nights): Australien, Aserbaidschan, China, Dänemark, Indien, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Katar, Russland, Spanien, Thailand, Tunesien, Türkei, VAE, Ukraine. Das Casino ergreift geeignete Maßnahmen, um Spielerinnen und Spieler aus diesen Staaten von diesen Spielen fernzuhalten, wenn jedoch Spielerinnen und Spieler aus einem dieser Staaten den Jackpot gewinnen sollte, wird dieser Gewinn annulliert.

  • Spielerinnen und Spieler aus Australien dürfen keine Spiele von Amatic spielen.

  • Spielerinnen und Spieler aus folgenden Staaten dürfen keine Spiele von Microgaming spielen: USA, Singapur, Italien, Dänemark, Südafrika, Frankreich, Großbritannien, Spanien, Belgien, Australien, Taiwan, Philippinen.

  • Spielerinnen und Spieler aus Kanada dürfen keine Spiele von NYX (NextGen) spielen.

AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN

  • Auf der Webseite kann in Währungen mit folgenden Kürzeln gespielt werden: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, PLN, NZD, JPY, CZK, ZAR.

WER DARF SPIELEN

  • Das Casino darf nur von Personen aus Ländern und Regionen besucht werden, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Es obliegt ausschließlich den Spielerinnen und Spielern selbst, vor der Tätigung von Einsätzen auf dieser Webseite Erkundigungen bezüglich der am Ort ihres Aufenthaltes geltenden Glücksspielgesetzgebung einzuholen.

  • Das Casino achtet rigoros darauf, ausschließlich volljährigen Spielerinnen und Spielern (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) sowie Personen Zugang zu gewähren, die das nach dem an ihrem Aufenthaltsort geltenden Recht zur Teilnahme an Online-Glücksspielen berechtigende Alter erreicht haben. Es obliegt allein den Spielerinnen und Spielern selbst, sich bezüglich der an ihrem Aufenthaltsort für das Online-Glücksspiel geltenden gesetzlichen und sonstigen Altersbeschränkungen kundig zu machen.

  • Es obliegt Ihnen allein, sich kundig zu machen und sicherzustellen, dass Sie durch Ihre Teilnahme an den Spielen nicht gegen für Sie geltendes Recht verstoßen. Die Einzahlung echter Zahlungsmittel und das Spielen um echtes Geld unterliegen den im Land Ihres Aufenthaltes geltenden Gesetzen, und Sie allein sind dafür verantwortlich, die für Sie geltenden amtlichen Bestimmungen einzuhalten.

  • Das Unternehmen behält sich vor, von jedem Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugang zu der Webseite zu beschränken oder das betreffende Spielerkonto zu sperren, wenn dieser Nachweis nicht erbracht wird.

  • Spielerinnen und Spieler aus folgenden Staaten und deren Staatsgebieten („Ausgeschlossene Staaten“) dürfen weder Einzahlungen vornehmen noch Spiele um echtes Geld spielen: USA, Großbritannien, Spanien, Frankreich und seine Überseedépartments (Guadeloupe, Martinique, Französisch Guayana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Französisch Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien), Niederlande, Israel, Litauen, Niederländisch-Westindien und Curaçao, Aserbaidschan, Armenien, Gibraltar, Jersey, Weißrussland, Kasachstan, Kirgisien, Moldau, Russland Tadschikistan, Usbekistan, Ukraine. Bei Verstoß gegen diese Ausschlussrichtlinie kann das Casino die erfolgreiche Durchführung von Abhebungen nicht garantieren.

NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

  • Um Umsatzanforderungen auf der Webseite erfüllen zu können, müssen Sie sich zunächst auf ninecasino.com anmelden und ein Konto eröffnen.

  • Pro Person ist nur ein (1) Konto zulässig. Je Haushalt, IP-Adresse und PC ist jeweils nur ein Konto zulässig. Bei dem Versuch, mehr als ein Konto zu eröffnen, können alle Konten, die eröffnet wurden bzw. eröffnet werden sollten, gesperrt oder aufgelöst und alle Einsätze annulliert werden. Darüber hinaus werden alle Erträge, Einzahlungen, Gewinne oder Boni, die im Verlauf der Zeit, in der mehrere Konten verwendet wurden, erzielt oder gesammelt wurden, von Ihrem Konto abgezogen und können von uns zurückverlangt werden. Nach Aufforderung zahlen Sie alle Beträge, die Sie von den betreffenden unzulässig genutzten Konten abgehoben haben an uns zurück. Wenn Sie ein anderes Konto eröffnen möchten, können Sie das nur tun, indem Sie sich unter support@ninecasino.com an unsere Kundenbetreuung wenden. Sobald ein neues Konto angelegt wird, wird das alte geschlossen. Sollten Sie feststellen, dass Sie über mehr als ein angemeldetes Konto verfügen, müssen Sie uns unverzüglich davon in Kenntnis setzen. Im Fall einer Unterlassung könnte der Zugriff auf Ihr Konto gesperrt werden.

  • Alle erbetenen Pflichtangaben in Ihrem Antragsformular müssen unbedingt gemacht werden, darunter eine gültige E-Mail-Adresse; ohne eine gültige E-Mail-Adresse können wir Ihnen nicht helfen, ein „vergessenes Passwort“ zurückzusetzen. Es obliegt Ihnen allein sicherzustellen, dass alle Angaben, die Sie uns gegenüber machen, vollständig und zutreffend sind.

  • Im Verlauf des Anmeldevorgangs müssen Sie sich einen Nutzernamen und ein Passwort für die Anmeldung auf der Webseite aussuchen. Es obliegt Ihnen allein, dafür Sorge zu tragen, dass Ihre Anmeldedaten sicher aufbewahrt werden. Sie dürfen Ihre Anmeldedaten Dritten gegenüber nicht offenlegen. Das Casino haftet nicht für die missbräuchliche Nutzung Ihres Kontos durch Dritte infolge der vorsätzlichen oder fahrlässigen, mittelbaren oder unmittelbaren Offenlegung Ihrer Anmeldedaten gegenüber Dritten durch Sie selbst.

  • Zur Absicherung von Überweisungsvorgängen nutzen wir die SSL-Verschlüsselung. Alle Kundendaten gelten als vertraulich und werden nicht an Dritte weiterverkauft.

  • Beachten Sie bitte, dass Abhebungen nur mithilfe derselben Zahlungsmethode abgewickelt werden können wie die entsprechenden Einzahlungen. Wenn Sie beispielsweise mit einer Kreditkarte eingezahlt haben, können mit dieser Einzahlung erzielten Gewinne auch nur mittels Kreditkarte abgehoben werden.

  • Alle Ninecasino.com während der Laufzeit dieses Vertrages zugänglich gemachten Angaben sind zutreffend, vollständig und fehlerfrei, und Sie benachrichtigen Ninecasino.com unverzüglich, sobald diese Angaben sich ändern.

  • Es ist weder zulässig, Geldmittel von Ihrem Konto auf andere Spielerkonten zu überweisen oder von diesen zu empfangen, noch Spielerkonten zu übertragen, zu verkaufen und/oder zu erwerben.

  • Unter Umständen kann es vorkommen, dass von uns aufgrund eines Fehlers Umsatzanforderungen irrtümlich bestätigt oder Zahlungen irrtümlich ausgeführt werden. In all diesen Fällen behält sich das Casino vor, sämtliche mit diesem Fehler behafteten Umsatzanforderungen zu annullieren oder den Fehler zu beheben und alle Umsatzanforderungen auf die Preise/Spannen/Fristen zu setzen, die ohne den Fehler zum Zeitpunkt der Festlegung der Umsatzanforderung verfügbar gewesen wären.

  • Sollte eine Spielerin/ein Spieler Kenntnis von möglichen Programmfehlern oder -unvollständigkeiten erlangen, verzichtet sie/er darauf, dies zum eignen Vorteil zu nutzen. Vielmehr verpflichten sich alle Spielerinnen und Spieler, Ninecasino.com alle Fehler oder Unvollständigkeiten unverzüglich zu melden. Bei Zuwiderhandlung hat das Casino Anspruch auf eine vollumfängliche Entschädigung für alle Kosten in Verbindung mit dem Fehler bzw. der Unvollständigkeit, einschließlich aller in Verbindung mit dem jeweiligen Fehler/der entsprechenden Unvollständigkeit und der unterlassenen Benachrichtigung entstehenden Kosten.

  • Ninecasino.com behält sich vor, Auszahlungen im Falle einer mutmaßlichen oder erwiesenen Manipulation des Casinosystems zurückzuhalten. Jede vollzogene oder versuchte Manipulation des Casinosystems durch Benutzer oder andere Personen wird zur Anzeige gebracht. Ninecasino.com behält sich vor, auf der Webseite angebotene Spiele oder Veranstaltungen zu beenden und/oder zu ändern.

EINZAHLEN

  • Die Teilnahme an Spielen ist nur möglich, wenn das Spielerkonto eine entsprechende Deckung aufweist.

  • Der Mindestbetrag für eine Einzahlung beträgt umgerechnet 20 Euro. Der höchstmögliche Einzahlungsbetrag richtet sich nach der jeweils gewählten Zahlweise.

  • Unter gewissen Umständen können wir Spielerkonten persönliche „Boni“ gutschreiben. Die Bedingungen für die Bonusgutschrift und deren Höhe werden von dem Casino festgelegt und jeweils auf der Webseite angezeigt. Weist ein Konto sowohl echte Zahlungsmittel als auch Bonusmittel auf, können die Bonusmittel erst zur Erfüllung von Umsatzanforderungen genutzt werden, wenn das Echtgeld aufgebraucht ist. Wird das Hauptguthaben des Kontos vor Erfüllung der Umsatzanforderungen für den Bonus anderweitig eingesetzt oder abgehoben, verfällt der Bonus sowie alle aus ihm erzielten Gewinne.

  • Beachten Sie bitte, dass für die Boni eigene Bonusbedingungen gelten (s. Bonusbedingungen). Sie können auf der Webseite eingesehen werden.

  • Ninecasino.com ist kein Geldinstitut und sollte auch nicht als ein solches behandelt werden. Ihr Konto erwirtschaftet keine Zinseinnahmen.

  • Die eingezahlten Beträge sind auf dem Konto in einer angemessenen Zeit nach Bestätigung der Einzahlung verfügbar. Bevor ein Abhebung getätigt werden kann, müssen alle vorhergehenden Einzahlungen bestätigt worden sein.

  • Das Casino ist keine Wechselstube und nimmt keinen Währungsumtausch vor.

  • Ihr Konto kann nur mit Ihrer eigenen Kredit-/Girokarte oder einer anderen Zahlungsmethode aufgefüllt werden. Der Name auf der Kreditkarte oder im Namensfeld Ihres Kontos für die Zahlungsabwicklung muss mit dem in Ihrem Spielerkonto hinterlegten Namen übereinstimmen.

  • Beachten Sie bitte, dass die Einzahlungsobergrenzen aufgrund der Natur von Kryptowährungen für Einzahlungen über CoinsPaid keine Gültigkeit haben. Wenn Sie Ihre Glücksspielausgaben im Casino begrenzen möchten, nutzen Sie bitte andere verfügbare Möglichkeiten.

  • Bei Einzahlungen in Kryptowährungen achten Sie bitte darauf, einen Betrag einzuzahlen der mindestens dem auf der Einzahlungsseite zu Ihres Kontos angegebenen Mindesteinzahlungsbetrag für die jeweilige Währung entspricht. Einzahlung unterhalb dieses Mindestbetrages können von unserem Zahlungsabwicklungsdienstleister nicht verarbeitet werden und werden weder Ihrem Konto gutgeschrieben noch an Sie zurückgezahlt.

  • Glücksspiel im Internet kann an Ihrem Aufenthaltsort gesetzwidrig sein; wenn dem so ist, dürfen Sie die Kartenzahlung nicht zur Abwicklung dieser Transaktion nutzen.

  • Es obliegt der Karteninhaberin/dem Karteninhaber, sich hinsichtlich der in Bezug auf das Online-Glücksspiel geltenden Gesetze im jeweiligen Aufenthaltsland kundig zu machen.

  • Die Teilnahme Minderjähriger an den auf dieser Webseite angebotenen Aktivitäten ist verboten.

RICHTLINIEN FÜR ABHEBUNGEN

  • Der Mindestbetrag für Abhebungen beträgt umgerechnet 20 Euro. Der Höchstbetrag für Abhebungen hängt von der gewählten Art der Zahlungsabwicklung ab. Überschreitet der angeforderte Betrag den Grenzwert für eine bestimmte Zahlweise, so erfolgt die Abhebung in Teilzahlungen.

  • Werden Ihrem Spielerkonto irrtümlich, sei es aufgrund technischer Schwierigkeiten, wegen eines Fehlers in einer Auszahlungstabelle, durch menschliches Versagen oder aus anderen Gründen Ihnen nicht zustehende Gewinne gutgeschrieben, so bleibt der Betrag unser Eigentum und wird von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Ihnen nicht zustehendes Geld bereits abgehoben haben, bevor uns der Fehler bewusst geworden ist, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet anderer einlegbarer Rechtsmittel und rechtlicher Maßnahmen) eine Verbindlichkeit dar, die Sie uns gegenüber haben. Sie sind verpflichtet, uns im Fall einer irrtümlich erhaltenen Gutschrift umgehend per E-Mail davon in Kenntnis zu setzen.

  • Sie erkennen an, dass die Geldmittel umgehend verausgabt werden, und das Casino weder Rückerstattungen bereitstellt noch für eine Annullierung sorgt. Ninecasino.com behält sich vor, große Gewinne in Raten auszuzahlen.

  • Wir behalten uns vor, bei der ersten Abhebung die Identität der betreffenden Kundin/des betreffenden Kunden zu prüfen. Dazu kann beispielsweise eine Kopie des Reisepasses oder Personalausweises, von Rechnungen von Versorgungsunternehmen und/oder Kopien der bei der Einzahlung verwendeten Kredit-/Girokarte angefordert werden.

  • Es obliegt der Spielerin/dem Spieler, die Echtheit aller im Zuge der Kundenidentifikation (KYC) verwendeten Unterlagen sicherzustellen. Die Vorlage gefälschter oder trügerischer Unterlagen kann zu einer Einziehung des Guthabens und der möglichen Gewinne der betreffenden Spielerin/des betreffenden Spielers führen.

  • Um eine Abhebung tätigen zu können, muss der eingezahlte Betrag vor der Abhebung mindestens einmal verspielt worden sein. Dieses Vorgehen dient der Verhinderung von Geldwäsche. Den Spielenden obliegt die alleinige Verantwortung für die Zahlung aller in Bezug auf Ihre Gewinne nach an Ihrem Aufenthaltsort anfallenden Steuern und Abgaben.

  • Die Webseite unterstützt Auszahlungen mittels Original Credit Transfer (OCT) von Visa sowie mittels Payment Transfer von Mastercard. Weitere Voraussetzungen sind, dass es sich bei der verwendeten Kreditkarte nicht um eine Unternehmenskreditkarte handelt, und dass diese Karte in einem der zugelassenen Staaten ausgegeben wurde. Visa kann in folgenden Staaten nicht genutzt werden: Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Korea, Malaysia, Singapur. Mastercard kann in folgenden Staaten verwendet werden: Andorra, Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Lettland, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn und Zypern. Beachten Sie bitte, dass das Casino auch in zugelassenen Staaten die erfolgreiche Zahlungsabwicklung per Kreditkarte nicht in allen Fällen gewährleisten kann, da die Banken, die diese Kreditkarten ausgeben, derartige Überweisungen in eigenem Ermessen sperren oder ablehnen können.

  • In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Zahlungsmittel in einer Kryptowährung auf die Netzwerkadresse einer anderen Kryptowährung eingezahlt werden (z.B. BTC auf eine BCH-Adresse), unternimmt Ninecasino bis zu einem Betrag von 5.000 USD keinen Versuch, diese zurückzubuchen. In einem solchen Fall wird für die Rückbuchung der eingebüßten Zahlungsmittel eine Gebühr von 0,1 BTC zur Deckung der Kosten für die Rückbuchung berechnet. Das ist jedoch keine Garantie dafür, dass die Mittel tatsächlich zurückgebucht werden.

  • Die interne Verrechnungswährung der Webseite ist der Euro. Deshalb kann bei Überweisungen in anderen Währungen der von Ihrer Kreditkarte abgebuchte Betrag aufgrund von des Wechselkurses Ihrer Bank und/oder des Zahlungsabwicklungssystems des Casinos unwesentlich höher sein als zum Zeitpunkt der Überweisung angezeigt.

  • Alle Auszahlungen per Banküberweisung werden innerhalb von fünf (5) Werktagen bearbeitet. Beachten Sie bitte, das eine Banküberweisung für Auszahlungen in US-Dollar nicht verfügbar ist.

  • Sie erkennen an, dass für Abhebungen per Banküberweisung von den zwischengeschalteten Banken in Ausnahmefällen zusätzliche Gebühren berechnet werden. Diese Gebühren liegen außerhalb des Einflussbereichs des Casinos und sind auf umgerechnet 16 Euro begrenzt.

  • Der größtmögliche Abhebungsbetrag je Spieler beläuft sich auf 2.500 €/$ pro Tag bzw. 7.500 €/$ pro Woche und 15.000 €/$ pro Monat, sofern in den Sonderbedingungen für bestimmte Aktionen nichts anderes vorgesehen ist. Für Spielerinnen und Spieler einer höheren VIP-Stufe können nach Ermessen des Casinos Ausnahmen gelten.

  • Bei Gewinnen von mehr als 15.000 €/$ behält sich das Casino vor, deren Auszahlung auf monatliche Raten von bis zu 15.000 €/$ bis zur Auszahlung des vollständigen Betrages zu verteilen.

  • Bei der Ausführung von Einzahlungen auf Ihr Konto behalten uns den Einsatz weiterer Verfahren und Mittel zur Überprüfung Ihrer Identität (Know Your Client, kurz_ KYC) vor. Das kann unter anderem ein fotografisches Selbstporträt (Selfie) mit einem Ausweis oder Dokument zur Bestätigung Ihrer Identität sein. Zur Überprüfung eines Spielerkontos benötigt die Casino-Leitung Unterlagen (Ausweis, Zahlungsabwicklungsdienstleister, Rechnungen von Versorgungsunternehmen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Können die Unterlagen nicht in einer der genannten Schriften vorgelegt werden, behält sich das Casino vor, zur Bestätigung eine Filmaufnahme zu verlangen, in der die Spielerin bzw. der Spieler mit den entsprechenden Unterlagen gezeigt werden.

  • Wer in kanadischen Dollars (CAD) einzahlt, kann Geld nur über EcoPayz, Interac, Instadebit und iDebit abheben (bei diesen Zahlungsabwicklungssystemen ist zur Freischaltung der Abhebungsfunktion eine Mindesteinzahlung erforderlich).

  • Wir behalten uns vor, nach eigenem Ermessen als notwendigen Teil unseres Identitätsprüfungsverfahrens einen Telefonanruf an die in Ihrem Konto hinterlegte Rufnummer vorzunehmen. Vor der vollständigen Bestätigung des Kontos erfolgen keine Auszahlungen.

  • Wir sind kein Geldinstitut und sollten auch nicht als ein solches behandelt werden. Ihr Konto erwirtschaftet keine Zinseinnahmen und bietet zu keiner Zeit Geldumtausch- oder Börsendienste.

VERANTWORTUNGSBEWUSST SPIELEN

  • Nach Beantragung einer Selbstsperrung schließt das Casino unverzüglich das Konto der betreffenden Person, um zu verhindern, dass sie mit diesem Konto weiterhin spielen kann. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um die Eröffnung weiterer Konten zu verhindern, aber es liegt in der alleinigen Verantwortung der betroffenen Person, dafür Sorge zu tragen, dass keine weiteren Konten angelegt werden. Das Casino haftet nicht für mögliche Verluste aus anderen Konten.

  • Alle Spielerinnen und Spieler haben die Möglichkeit, in ihren Konten unter anderem eine Obergrenze für Verluste einzurichten.

RUHENDE KONTEN

  • Bei einem nicht aktiven (ruhenden) Konto handelt es sich um ein Konto, in dem sich zwölf (12) aufeinanderfolgende Monate lang niemand an- oder abgemeldet hat. Wird ein Konto als nicht aktiv eingestuft, behält sich das Casino vor, solange das Konto ein Guthaben aufweist, eine monatliche Verwaltungsgebühr von umgerechnet 10 Euro in Rechnung zu stellen (oder das aktuelle Kontoguthaben einzubehalten, wenn dessen Stand niedriger ist).

  • Sie bevollmächtigen das Casino zum Einzug dieser Gebühr von Ihrem Konto ab dem Anfang des auf den Tag, an dem Ihr Konto für nicht aktiv befunden wurde, folgenden Monats sowie zu Beginn aller nachfolgenden Monate, in denen Ihr Konto nicht aktiv wird. Das Casino beendet den Einzug dieser Gebühr, wenn der Kontostand null (0) beträgt oder das Konto wieder aktiv wird.

  • Alle im Verlauf des Einzugsverfahrens entstehenden Kosten trägt die Spielerin bzw. der Spieler.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

  • Ihnen allein obliegt die Anmeldung und Zahlung aller gemäß den für Sie geltenden Gesetzen für von Ihnen von Ninecasino.com erhaltene Gewinne anfallenden Steuern.

  • Sie nehmen zur Kenntnis, dass durch Ihre Teilnahme an den Spielen die Gefahr besteht, dass Sie das auf Ihr Konto eingezahlte Geld ganz oder teilweise verlieren.

RICHTLINIEN ZUR BETRUGSBEKÄMPFUNG

  • Das Unternehmen verfügt über strenge Richtlinien zur Betrugsbekämpfung und setzt verschiedene Hilfsmittel und Techniken zum Schutz vor Betrug ein. Sollte eine Spielerin oder ein Spieler im Verdacht stehen, sich betrügerischer Machenschaften schuldig gemacht zu haben, etwa unter anderem: der Teilnahme an jeglicher Art von Verabredungen zu betrügerischen Handlungen anderer Spielerinnen und Spieler zuungunsten anderer Online-Casinos oder Zahlungsabwicklungsunternehmen sowie Ausgleichsbuchungen per Kreditkarte oder der Rückbuchung von geleisteten Zahlungen durch Einrichtung von zwei oder mehr Konten und anderer Arten betrügerischer Handlungen oder bei Zahlungsunfähigkeit in dem Land des ständigen Aufenthalts, behält sich das Unternehmen vor, das betreffende Konto zu schließen und sämtliche Zahlungen an die entsprechende Spielerin/den entsprechenden Spieler auszusetzen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens, und die Spielerin/der Spieler erhält keine Benachrichtigung oder Angaben zu den Gründen für diese Maßnahmen. Das Unternehmen behält sich zudem vor, den zuständigen Stellen das betrügerische Verhalten der Spielerin/des Spielers zu melden, zum Beispiel das Verschieben von Spielrunden in Spielen aller Art, einschließlich Frei- und Bonusspielen, auf einen späteren Zeitpunkt, an dem keine Umsatzanforderungen mehr bestehen, das Belassen hoher Einsätze auf dem Spieltisch, etwa bei Blackjack, um das Spiel fortzusetzen, wenn die Umsatzanforderungen für einen Bonus erfüllt sind, das Spielen mit Bonusgeld, um im Spiel ein Guthaben anzusammeln, anschließend das Bonusgeld zu verlieren und sich das im Spiel angesammelte Guthaben in Echtgeld auszahlen zu lassen sowie die strategische Ausnutzung von Programmfehlern und -schwachstellen.

  • Sollte das Casino Kenntnis davon erlangen, dass ein Bonus oder eine Aktion einzig aus dem Grund angenommen wurde, bei Einlösung des Bonus durch Anwendung bekannter Verfahren zur Sicherung eines Bargeldgewinns aus diesem Bonus einen erwarteten positiven Gewinn zu erzielen, oder sich auf andere Weise Vorteile aus den von dem Casino gewährten Boni zu verschaffen, werden wir die Gewinne unverzüglich einziehen und das Konto unter dem Vorbehalt der Einbehaltung jeglicher weiteren Abhebung schließen. Ein Beispiel für eine illegitime Vorteilsnahme ist der Aufschub von Spielrunden in einem beliebigen Spiel, einschließlich Freispielen und Bonusrunden, auf einen späteren Zeitpunkt, an dem keine Umsatzanforderungen mehr bestehen, und/oder neue Einzahlungen vorgenommen werden, obwohl in dem betreffenden Spiel noch Freispiele oder Bonusfunktionen verfügbar sind. In solchen Fällen behält sich das Casino vor, Abhebungen zurückzuhalten und/oder alle Gewinne einzuziehen.

  • Ninecasino.com untersagt Absprachen zwischen Spielenden und verbietet den Einsatz aller Arten von automatischen (Bots) und programmierten Geräten bei der Teilnahme an einem Spiel.

  • Das Casino behält sich vor, Ihr Spielerkonto nach eigenem Ermessen und ohne Angabe von Gründen fristlos zu schließen und Ihnen Ihr Kontoguthaben nach Abzug der entsprechenden Abhebungsgebühren zu erstatten.

ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

  • Um ein Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an: support@ninecasino.com

  • Zur Prüfung der Erstattung müssen folgende Unterlagen beigebracht werden:
    1) Ablichtungen beider Seiten Ihres Personalausweises, Ihrer Fahrerlaubnis oder eines anderen Ausweisdokumentes,
    2) ein Adressnachweis (in Form einer Ablichtung oder eines Ihnen innerhalb der letzten 90 Tage zugestellten Schriftstücks beispielsweise ein amtliches Schreiben, ein Schreiben von einer Bank, eine Rechnung oder ähnliches.
    3) Alternativ kann das Original einer Rechnung von einem Versorgungsunternehmen oder eines Kontoauszuges [sofern er Ihren Namen und Ihre Kontonummer ausweist und Sie ihn nicht bereits bei der Anmeldung bereits als Adressnachweis hochgeladen haben] im Format PDF hochgeladen werden)

  • Bis zur Entscheidung über die Erstattung können bis zu 7 Werktage vergehen.

  • Im Fall der Bewilligung einer Erstattung wird der Erstattungsbetrag dem entsprechenden Spielerkonto gutgeschrieben, die Spielerin/der Spieler erhält eine Benachrichtigung und der Vorgang wird innerhalb von 48 Stunden nach der Bewilligungsentscheidung abgeschlossen.

  • Wenn die Einzahlungen auf ein Konto mit einer Kreditkarte erfolgt sind, behalten wir uns vor, alle Erstattungsansprüche bis zur Höhe des gesamten eingezahlten Betrages als Erstattung für von Ihnen getätigte Einkäufe auszuzahlen. Übersteigen Ihre Abhebungen den Gesamtbetrag Ihrer Einzahlungen, wird Ihnen der überschüssige Betrag von uns auf einem der anderen verfügbaren Wege ausgezahlt.

  • Vor der Bearbeitung einer Erstattung werden alle Boni und Gewinne auf Ihrem Konto in Abzug gebracht, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird.

  • Sollten Einkäufe mittels Kreditkarte von unseren Zahlungsabwicklungsunternehmen oder dem Casino verdächtigt werden, mit nicht hinnehmbaren Sicherheits- oder rechtlichen Risiken behaftet zu sein, werden wir die Rücküberweisung der entsprechenden Zahlungen an die Kreditkarte veranlassen und alle zuständigen Stellen sowie alle Beteiligten davon in Kenntnis setzen.

BEANSTANDUNGEN

  • Es ist Ihnen unbenommen, sich gemäß der Anleitung auf der Webseite an unsere Kundenbetreuung zu wenden, um Beanstandungen bezüglich unserer Dienste und Leistungen vorzubringen.

  • Alle Beanstandungen werden in der Kundenbetreuungsabteilung bearbeitet und an die zuständigen Stellen im Casino weitergeleitet, wenn die Angelegenheit von der Kundenbetreuung nicht unverzüglich bereinigt werden kann. Sie werden in angemessenem Umfang über den Stand Ihrer Beanstandung auf dem Laufenden gehalten.

  • Ist die Angelegenheit auch auf Ebene der Casino-Leitung nicht zu bereinigen, können Sie sich an eine der auf der Webseite genannten unabhängigen Stellen, die Glücksspielaufsicht oder die Zulassungsbehörde wenden.

  • Sie willigen ein, dass in strittigen Angelegenheiten die Serverprotokolle und -aufzeichnungen bei der Ergebnisermittlung als entscheidende Instanz gelten. In dem höchst unwahrscheinlichen Fall einer Abweichung des auf Ihrem Bildschirm angezeigten Ergebnis von demjenigen auf dem Spielserver, genießt das auf dem Spielserver festgehaltene Vorrang. Sie räumen ein und erkennen an, dass unsere Aufzeichnungen für die Ermittlung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der jeweiligen Online-Glücksspielaktivität und deren Ergebnissen letztinstanzlich ausschlaggebend sind.

  • Wenn wir uns in einer solchen Angelegenheit mit Ihnen in Verbindung setzen möchten, nutzen wir dazu die in Ihrem Spielerkonto hinterlegten Kontaktinformationen.

SANKTIONEN UND KÜNDIGUNG

  • Bei einem Verstoß gegen die hier vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder wenn Ninecasino.com berechtigten Anlass zu der Annahme hat, dass Sie gegen sie verstoßen haben, behält sich das Casino vor, Ihr Konto nicht zu eröffnen, zu sperren oder zu schließen, die Auszahlung Ihrer Gewinne auszusetzen und diese Mittel als Ersatz für von Ihnen verursachte Schäden zu verwenden.

  • Sie räumen ein, dass uns die abschließende Entscheidung darüber obliegt, ob Sie in einer Weise gegen Spielregeln oder die Geschäftsbedingungen verstoßen haben, die die Aussetzung Ihrer Nutzung der Webseite oder Ihren dauerhaften Ausschluss von dieser nach sich zieht.

NETENT-GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

  • Absolutes Vertriebsverbot

    NetEnt untersagt die Lieferung von NetEnt Casino Games an in den unten aufgeführten Staaten tätige Unternehmen (unabhängig davon, ob NetEnt Casino Games von dem jeweiligen Unternehmen in dem betreffenden Staat überhaupt geliefert werden oder nicht) ohne die entsprechenden Zulassungen: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Lettland, Litauen, Kolumbien, Kroatien, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik, USA.

  • Gesperrte Staaten

    Alle NetEnt Casino Games dürfen in folgenden Staaten nicht angeboten werden: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ekuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Großbritannien, USA, Jemen, Simbabwe.

  • Für Spiele unter dem Markennamen NetEnt gesperrte Staaten

    Für folgende Spiele unter dem Markennamen NetEnt bestehen zusätzlich zu den vorgenannten gesperrten Staaten weitere Beschränkungen:

    • Außer in den unter Punkt 2 genannten Staaten darf das Videospiel Planet of the Apes in folgenden Staaten nicht angeboten werden: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

    • Außer in den unter Punkt 2 genannten Staaten darf das Videospiel Vikings in folgenden Staaten nicht angeboten werden: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, USA.

    • Außer in den unter Punkt 2 genannten Staaten darf das Videospiel Narcos in folgenden Staaten nicht angeboten werden: Indonesien, Südkorea.

    • Außer in den unter Punkt 2 genannten Staaten darf das Videospiel Street Fighter in folgenden Staaten nicht angeboten werden: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Sint Eustatius, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Sint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Saint Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Surinam, Turks und Caicos, USA, Uruguay, US-amerikanische Jungferninseln, Venezuela.

    • Außer in den unter Punkt 2 genannten Staaten darf das Videospiel Fashion TV in folgenden Staaten nicht angeboten werden: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

  • Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) dürfen nur in folgenden Staaten gespielt werden: Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldau, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.